Ocena okresowa – jak budować dobre praktyki (6)
Kiedy mówię w klinikach o wprowadzeniu oceny okresowej, miny zazwyczaj robią się niepewne: bo to przecież ocena, co się stanie jak źle wypadnę, a może stracę pracę? Przekonuję wtedy, że jeśli ktoś kiepsko pracuje, nie potrzebna jest ocena okresowa, żeby to zauważyć – informuje Dorota Rybak, lekarz dentysta, psycholog, trener.
Ocena okresowa to narzędzie, które dzięki sformułowanej informacji zwrotnej na temat czyjejś pracy, pozwala mu się rozwijać we właściwym kierunku. Dzięki informacjom uzyskanym podczas omawiania oceny okresowej, każdy członek zespołu może świadomie wpływać na swój rozwój i swoją karierę. Może na przykład wybierać potrzebne mu szkolenia, takie, które podwyższą jego kompetencje w konkretnych, nieprzypadkowych obszarach.
Tak, ocena okresowa wymaga zaangażowania od przełożonego (także doskonalenia kompetencji w tym obszarze), ale naprawdę warto. Dzięki niej mamy świadomy mocnych stron i świadomy obszarów do rozwoju zespół. Będąc osobami odpowiedzialnymi za zespół i za jego rozwój wiemy jakie zasoby posiadają nasi współpracownicy, dokąd zmierzamy i … wydajemy pieniądze tylko na te wydarzenia, które są potrzebne.
PODSUMOWANIE CYKLU
Tak oto przedstawiłam Państwu pierwszy, podstawowy i kluczowy etap budowania naszych dobrych praktyk. Warto przez niego przejść, warto zbudować podstawy kultury naszych firm. Warto opisać strukturę naszej kliniki, opracować modele kompetencyjne i opisy stanowisk pracy i wreszcie wprowadzić ocenę okresową. To wszystko jest czaso- i energochłonne. Ale można to zrobić i warto to zrobić, żeby chciało się nam wszystkim przychodzić codziennie do pracy, żebyśmy mieli swoich stałych i wciąż nowych pacjentów i żebyśmy mogli nasze zasoby przeznaczać na pracę z pacjentami, rozwój, a nie na nieustające gaszenie pożarów. Jeśli myślimy odpowiedzialnie o przyszłości naszych praktyk – gabinetów i klinik – nawet jeśli teraz wszystko pracuje dobrze, wato jest zadbać o mocne fundamenty. By potem móc sięgać po kolejne narzędzia.
Dorota Rybak – lekarz, psycholog, trener.
Dentystka z siedemnastoletnim stażem i własną praktyką lekarską. Trener komunikacji, zafascynowana od wielu lat komunikowaniem i budowaniem relacji w procesie leczenia. Pomaga lekarzom w poszukiwaniu dobrych rozwiązań dla ich praktyk. Przeprowadziła wiele szkoleń z zakresu komunikacji medycznej , budowania relacji oraz wspierania rozwoju firm medycznych. Kieruje własną praktyką lekarską, obserwuje i bada problemy współczesnych lekarzy. Autorka pracy badawczej na temat presji pracy współczesnych lekarzy dentystów i związanym z nią konfliktem praca – rodzina. Psycholog specjalizująca się w psychologii komunikacji społecznej oraz w psychologii organizacji i zarządzania, absolwentka Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej, w której ukończyła magisterskie studia psychologiczne oraz podyplomowe studia trenerskie. Mediator. Wspomaga ludzi w rozwiązywaniu konfliktów.